Troubleshooting
X(Twitter)動画を保存できない場合
保存できない原因は、投稿URL、投稿の公開状態、X側のメディア配信、通信、ブラウザ設定のいずれかに分けられます。上から順番に確認してください。
最初に確認する4項目
- 01
投稿URLの形式を確認する
x.comまたはtwitter.comの動画投稿URLだけを入力します。引用文、共有メッセージ、URL末尾の不要な記号が一緒に貼り付いている場合は取り除いてください。
- 02
投稿が公開中か確認する
Xで元の投稿を開き、ログアウト状態でも閲覧できるか確認します。非公開アカウント、削除済み投稿、閲覧制限のある投稿は取得できません。
- 03
時間を置いて再検索する
X側の応答やネットワークが一時的に不安定な場合があります。ページを再読み込みし、数分後に同じ投稿URLで再試行してください。
- 04
ブラウザと端末を確認する
ダウンロード許可、保存先、空き容量を確認します。改善しない場合はSafariまたはChromeの最新版、別の通信回線で試してください。
以前は表示できた動画が消えた場合
メディアURLには有効期間があります
TwiXiveは動画本体を恒久保存していません。X側で投稿が削除・非公開化された場合や、参照していたメディアURLが失効した場合は、以前にランキングや新着へ表示されていた動画でも取得できなくなります。
期限切れの動画を長期間掲載し続ける仕組みではないため、元の投稿が公開中でも取得できないときは、ホームから投稿URLをもう一度検索してください。
症状別の切り分け
検索結果が表示されない
URL形式、投稿の公開状態、動画の有無を確認します。X自体で投稿が開けない場合は、TwiXiveからも取得できません。
結果は出るが保存が始まらない
ブラウザのダウンロード許可、ポップアップやコンテンツ制限、端末の空き容量を確認してください。
途中で止まる・失敗する
Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、VPNやデータセーバーを利用している場合は設定を確認します。大きい動画ほど安定した通信が必要です。
保存後の動画が見つからない
iPhoneはファイルアプリ、AndroidはChromeのダウンロード履歴またはファイル管理アプリのダウンロードフォルダを確認します。